Hagleitner Hygiene International GmbH

Ruoli e diritti

Le autorizzazioni per ciascun ruolo utente

Lo shop online comprende diversi ruoli utente, i quali possiedono ogni volta diritti specifici. Questi ruoli vogliono garantire lo svolgimento efficiente e ripercorribile dei processi di acquisto. Questa pagina intende informare sui diversi ruoli disponibili, sulle funzioni ad essi connesse e sulle modalità di assegnazione e modifica dei ruoli.

Assegnazione di ruoli e diritti

Panoramica dei ruoli e delle relative autorizzazioni

Ordinare/richiedere Consultare i prezzi Fatture e statistiche Gestione utenti e budget Programmi Servizi
Amministratore sì/-sì sì sì sì sì
Approvatore sì/-sì sì no sì no
Addetto agli acquisti sì/sì sì no no sì no
Addetto al riempimento del carrello no/sì no no no sì no

I ruoli e le relative autorizzazioni in dettaglio

Amministratore

Direzione / acquisti centralizzati

A un Amministratore è assegnato il livello di autorizzazione più alto. Questo ruolo può gestire gli utenti, consultare le fatture e le statistiche, autorizzare gli ordini e lo sforamento del budget. Ha accesso a tutto il web shop e a tutti gli indirizzi di consegna. Può consultare il volume di acquisti di tutti i clienti di consegna e autorizzare gli ordini.

Approvatore

Ordinante a livello centralizzato per la sede

L’Approvatore può effettuare gli ordini, autorizzare lo sforamento del budget, consultare le fatture e le statistiche. Ha accesso a tutto il web shop. Può scegliere diversi indirizzi di consegna e autorizzare gli ordini. Se in loco non è presente un Autorizzatore, l’autorizzazione sarà effettuata dall’Amministratore.

Addetto agli acquisti

Ordinante per il reparto

Ha accesso a tutto il web shop e alla funzione di ordinazione rapida. L’Admin può predefinire, oltre al ruolo di Addetto agli acquisti, anche un budget personalizzato con un periodo di tempo selezionabile. L’Addetto agli acquisti può effettuare ordini entro il limite di questo budget individuale. L’Admin può dargli la possibilità di sforare il budget, dopodiché il carrello sarà sottoposto ad autorizzazione.

Addetto al riempimento del carrello

Assistente / addetto alla comunicazione dei fabbisogni

L’Addetto al riempimento del carrello può riempire il carrello ma non può inviare gli ordini. Può consultare i propri ordini, utilizzare l’intero web shop e la funzione di ordinazione rapida e mettere gli articoli nella lista dei desideri. I carrelli riempiti vengono autorizzati dai ruoli "Autorizzatore" e "Amministratore".

FAQ

I ruoli possono essere consultati dall’Amministratore. L’Amministratore trova gli utenti con il relativo ruolo alla voce “Gestione utenti” dopo aver effettuato il login allo shop online. Anche il consulente d’igiene responsabile e l’assistenza clienti possono consultare i ruoli assegnati.  

I ruoli possono essere modificati da un Amministratore. Questa modifica può inoltre essere effettuata anche dal proprio consulente d’igiene responsabile o dall’assistenza clienti.

No, a ciascun utente dello shop online viene assegnato solamente un ruolo (per ciascuna sede/struttura).

Per quanto riguarda la procedura d’ordine non cambia nulla. Se Lei in qualità di Addetto agli acquisti dovesse sforare il budget, dovrà dapprima inviare una richiesta di autorizzazione del carrello invece di ordinare direttamente. In questo modo il Suo carrello sarà inoltrato ad un Autorizzatore o all’amministrazione a fini di autorizzazione.

Gli ordini possono essere autorizzati dagli Autorizzatori o dagli Amministratori. Se gli Autorizzatori non sono disponibili, l’Admin si occuperà dell’autorizzazione dell’ordine.

Non appena un carrello viene inviato a fini di autorizzazione, gli Amministratori e gli Autorizzatori ricevono automaticamente una notifica per e-mail. Questa notifica li informa che un carrello è disponibile per l’autorizzazione.

Non appena il Suo ordine è stato elaborato (autorizzato e ordinato o rifiutato) riceverà una notifica per e-mail. Potrà inoltre consultare lo stato della richiesta relativa al Suo carrello alla voce “Gestione carrello” dopo aver effettuato il login allo shop online.

Il ruolo di Addetto al riempimento del carrello Le consente di mettere gli articoli nel carrello e di inoltrarli a una persona addetta all’autorizzazione e all’effettuazione degli ordini. Lei potrà inoltre aggiungere articoli nella wishlist.

La consultazione dei prezzi è riservata ai ruoli autorizzati ad effettuare gli ordini. Se Lei non riesce a vedere i prezzi, nel sistema Lei ha il ruolo di Addetto al riempimento del carrello. In caso di dubbi Le consigliamo di rivolgersi all'amministratore competente.

Solo gli Autorizzatori e gli Amministratori possono consultare le fatture e le statistiche. Gli Addetti agli acquisti e gli Addetti al riempimento del carrello non possono accedere ad esse. In caso di dubbi Le consigliamo di rivolgersi all'amministratore competente.

In caso di domande relative ai ruoli, di problemi tecnici o di accesso La preghiamo di rivolgersi al Suo consulente d’igiene o a crm@hagleitner.com.